- Identifiez le rôle de chaque système et le public concerné.
- Informez au moment où l’information aide réellement l’utilisateur.
- Conservez les décisions de qualification et les preuves de recette.
Ce que change le contexte de 2026
La Commission européenne a publié le 20 juillet 2026 des lignes directrices relatives aux obligations de transparence de l’article 50 de l’AI Act. La page, mise à jour le 31 juillet, indique une application de ces obligations à partir du 2 août 2026. Le périmètre dépend notamment du système, de son usage et du rôle de l’organisation.
Pour une entreprise marocaine travaillant avec des clients européens, la première décision consiste à faire qualifier les activités concernées. Cette grille constitue une préparation de projet, pas un avis juridique. Elle aide à réunir les faits nécessaires à cette analyse et à traduire les décisions retenues dans le produit.
Inventorier les moments où l’IA intervient
Parcourez le service comme un client : ouverture d’un chatbot, lecture d’une réponse, téléchargement d’un document, consultation d’une image ou transfert à un conseiller. Pour chaque étape, notez ce que l’IA produit et ce que l’utilisateur pourrait raisonnablement comprendre. Un même produit peut contenir plusieurs situations différentes.
Ajoutez les contenus préparés en interne puis diffusés ailleurs. Désignez un responsable de l’inventaire et une fréquence de revue. Une nouvelle fonction ou un nouvel usage doit conduire à réexaminer la fiche correspondante. Cette discipline évite qu’un message de transparence reste figé alors que le service évolue.
Écrire une information utile et située
Pour un assistant de démonstration, une formulation comme « Assistant IA — ses réponses peuvent nécessiter une vérification » donne un repère immédiat. Précisez ensuite les sources disponibles, les limites du périmètre et le moyen de joindre une personne. Le texte exact doit correspondre aux décisions de qualification et au fonctionnement réel.
Placez l’information dans le parcours principal, avec un contraste lisible et une version accessible au clavier et aux lecteurs d’écran. Vérifiez aussi les exports et les traductions. Une information claire sur ordinateur peut disparaître dans une vue mobile ou dans un contenu partagé.
Rendre la validation observable
Préparez une recette avec captures, versions et responsables : premier contact, reprise d’une conversation, erreur du système et transfert humain. Testez le cas où une source manque et celui où l’assistant ne peut pas répondre. L’utilisateur doit savoir comment poursuivre son objectif.
Conservez la justification des mentions retenues et la date de vérification des documents de référence. Lors du prochain changement, l’équipe pourra comparer un comportement attendu à une preuve existante. Ce dossier facilite la maintenance du produit et les échanges entre métier, design, technique et conseil juridique.
| Situation | Question à documenter | Preuve de recette |
|---|---|---|
| Interaction | L’utilisateur comprend-il avec quoi il échange ? | Premier écran, clavier, mobile |
| Contenu diffusé | Quelle information doit accompagner ce contenu ? | Version publiée et exportée |
| Limite ou erreur | Comment obtenir une aide humaine ? | Parcours de transfert testé |
Sources & méthode
Cette perspective associe les publications citées à une analyse éditoriale. Les exemples illustratifs ne constituent pas des résultats clients. Les fonctionnalités et conditions des fournisseurs peuvent évoluer.