Comment l’Office National de l’Électricité et de l’Eau optimise ses services ?
L’Office National de l’Électricité et de l’Eau Potable (ONEE) du Maroc a entrepris une transformation digitale ambitieuse pour moderniser ses opérations et améliorer l’efficacité de ses services. Cette initiative vise à optimiser la performance opérationnelle dans les domaines de la production et du transport de l’électricité, renforçant ainsi l’écosystème digital de l’Office.
Les enjeux
- Modernisation des processus internes : Améliorer l’efficacité et la transparence des opérations.
- Optimisation de la performance opérationnelle : Assurer une production et un transport de l’électricité plus efficaces.
- Promotion de l’innovation : Intégrer des technologies avancées pour répondre aux besoins croissants en énergie et en eau.
Initiatives mises en place :
- Évaluation de la maturité digitale : Réalisation d’un diagnostic complet des activités clés de l’ONEE pour identifier les axes d’amélioration.
- Élaboration d’une feuille de route digitale : Développement d’une stratégie orientée vers les activités opérationnelles pour guider la transformation numérique.
- Opérationnalisation de la Digital Factory : Mise en place d’une structure dédiée à l’innovation numérique pour développer des solutions technologiques adaptées.
Résultats obtenus :
- Renforcement des performances opérationnelles et financières : La transformation digitale a permis d’améliorer l’efficacité des opérations et la rentabilité de l’ONEE.
- Promotion de la culture de l’innovation : L’ONEE a encouragé l’adoption de nouvelles technologies et méthodes de travail innovantes.
- Amélioration des services aux clients : Les dispositifs numériques mis en place ont renforcé la qualité des services fournis au grand public et aux entreprises.
Conclusion
La transformation digitale de l’ONEE illustre une volonté stratégique de moderniser le secteur de l’énergie et de l’eau au Maroc. En adoptant des technologies innovantes et en adaptant ses processus internes, l’ONEE contribue à une économie plus fluide, favorise l’innovation et renforce la compétitivité du secteur énergétique national.
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