Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, la capacité à attirer de nouveaux clients est essentielle pour assurer la croissance d’une entreprise. Cette formation vous aidera à maîtriser les techniques de prospection les plus modernes et à déployer des stratégies ciblées pour conquérir de nouveaux clients efficacement. En vous basant sur une approche analytique, stratégique et centrée sur le client, vous apprendrez à transformer chaque interaction en une opportunité d’affaires.
Formation Professionnelle : Conquérir de nouveaux clients – stratégies et techniques de prospection efficaces
Centre de formation certifié Qualiopi – Formation éligible au financement CSF
À propos de la formation
Objectifs
À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
- Définir une stratégie de prospection structurée pour attirer des clients potentiels
- Identifier et segmenter les cibles de manière optimale
- Mettre en œuvre des techniques de vente avancées pour accroître le taux de conversion
- Optimiser la prise de contact, la relance et la gestion des objections
- Utiliser des outils modernes de CRM et d’automatisation pour améliorer l’efficacité du processus de prospection
Contenu de la formation
Module 1
Stratégie de Prospection : Définir vos cibles : segmentation, persona et analyse des besoins. Élaborer un plan de prospection stratégique aligné avec les objectifs commerciaux. Identifier les canaux et outils de prospection les plus efficaces pour chaque segment de marché
Module 2
Techniques de Prise de Contact : Utilisation des scripts de prospection : personnalisation et approche ciblée. Meilleures pratiques pour les appels à froid, les emails et les messages LinkedIn. Gestion des objections dès le premier contact
Module 3
Techniques de Négociation et Closing : Les étapes clés de la négociation commerciale. Comment identifier les besoins réels des clients pour proposer la meilleure solution. Techniques de closing adaptées à différents types de prospects
Module 4
Outils et Automatisation de la Prospection : Introduction aux outils CRM pour le suivi de la prospection (HubSpot, Salesforce, Zoho). Automatisation de la prospection via des plateformes comme LinkedIn Sales Navigator, Outreach, etc. Analyse des performances de la prospection et ajustement des stratégies en temps réel
Module 5
Suivi et Fidélisation : Mettre en place un processus de suivi post-vente pour fidéliser les nouveaux clients. Transformer un premier client en client récurrent grâce à une relation de confiance. Utilisation de l’email marketing et des newsletters pour maintenir l’engagement client
Méthodologie
- En intra-entreprise : personnalisée selon les rythmes de travail et outils de l’équipe
- En inter-entreprises : approche individuelle, adaptable à tout poste
Approche :
- Ateliers pratiques : Mise en situation, exercices de négociation, études de cas réels
- Démonstrations d’outils : Utilisation en temps réel des outils CRM et d’automatisation
- Cas pratiques : Application des techniques à des prospects réels ou simulés
- Feedback personnalisé : Analyse des performances de chaque participant pour améliorer les compétences
Certification & reconnaissance
- Attestation officielle remise à chaque participant
- Formation éligible à une prise en charge jusqu’à 70 % via le Contrat Spécial de Formation (CSF)
- Organisme de formation certifié Qualiopi, garantissant la qualité et la conformité des prestations
Public Cible
- Responsables commerciaux, chefs de vente et directeurs de la stratégie commerciale
- Équipes de prospection, account managers et agents commerciaux
- Toute personne impliquée dans le processus de conquête de nouveaux clients
Avantages
- Accroissement du portefeuille clients grâce à une prospection ciblée et plus efficace
- Meilleure gestion de la relation client dès le premier contact jusqu’à la fidélisation
- Optimisation des processus commerciaux grâce à l’utilisation d’outils CRM et d’automatisation
- Amélioration du taux de conversion des prospects en clients
- Renforcement de l’image commerciale de l’entreprise par des interactions de qualité
Formation éligible au financement
jusqu’à 70% de finacement via les contrats spéciaux de formation (CSF),
si intégrée à votre plan de formation
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