Formation Professionnelle :Maîtrise des Processus – Structurer vos Flux Métier pour Gagner en Performance, Qualité et Traçabilité

Centre de formation certifié Qualiopi – Formation éligible au financement CSF

À propos de la formation

Dans un environnement exigeant en matière de qualité, d’agilité et de performance, la maîtrise des processus est un levier stratégique. Elle permet aux entreprises de cartographier, analyser et améliorer leurs activités clés, tout en alignant les pratiques sur les objectifs stratégiques et les normes qualité.

Cette formation professionnelle propose une approche méthodique pour modéliser les processus métiers, identifier les gains de productivité, détecter les points de friction, et mettre en place un pilotage orienté amélioration continue.

Objectifs

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

Identifier, cartographier et formaliser les processus métiers clés
Utiliser des outils d’analyse des processus (SIPOC, BPMN, diagramme de flux, logigramme)
Définir des indicateurs de performance processus (KPI, taux de conformité, cycle…)
Identifier les dysfonctionnements, doublons ou gaspillages
Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue (Lean PDCA, Kaizen)

À propos de la formation

Module 1

Module 1 – Introduction à la gestion par processus : Différences entre organisation hiérarchique et orientée processus. Cartographie des processus principaux, supports et de pilotage. Acteurs, interactions, finalité métier.

Module 2

Module 2 – Modélisation et documentation : Méthodes de cartographie : SIPOC, BPMN, logigramme, diagramme de flux. Formalisation des étapes, entrées/sorties, rôles et outils. Rédaction de fiches processus et procédures internes.

Module 3

Module 3 – Analyse de la performance : Choix des indicateurs (qualité, délai, coût, efficacité). Identification des dysfonctionnements (ruptures, lenteurs, doublons…). Visualisation des écarts et pertes (gaspillage Lean).

Module 4

Module 4 – Amélioration continue : PDCA (Plan, Do, Check, Act), Kaizen, 8D. Implication des collaborateurs, routines de pilotage. Revue périodique et animation de processus.

Module 5

Module 5 – Projet final : Cartographie + diagnostic d’un processus réel. Proposition d’actions d’amélioration + suivi via indicateurs.

Méthodologie

En intra-entreprise : sur vos processus existants ou à modéliser

En inter-entreprises : cas d’étude type (processus RH, achat, logistique, relation client…)

Ateliers collaboratifs de modélisation

Cas pratiques sur Excel, Visio, Miro ou Lucidchart

Accès inkway e-learning + trames prêtes à adapter

Certification & reconnaissance

Attestation officielle remise à chaque participant
Formation éligible à une prise en charge jusqu’à 70 % via le Contrat Spécial de Formation (CSF)
Organisme de formation certifié Qualiopi, garantissant la qualité et la conformité des prestations

Public Cible

Responsables qualité, process, projets ou amélioration continue
Managers d’équipe, chefs de service, PMO, analystes
Toute personne souhaitant structurer ou optimiser les activités de son service

Avantages

Alignement entre vision stratégique et fonctionnement opérationnel
Clarification des rôles, des responsabilités et des flux
Amélioration de la qualité, des délais et de la satisfaction client
Détection des gains de productivité et réduction des gaspillages
Standardisation des pratiques et préparation aux audits / certifications

Cette formation représente un investissement stratégique pour les entreprises du secteur GIAC (agroalimentaire, industrie, hôtellerie, textile, secteur tertiaire…) et les organisations cherchant à optimiser leur plan de formation, en particulier au Maroc.

Formation éligible au financement

jusqu’à 70% via le CSF, si intégrée à votre plan de formation

Deux types de financement :

Financement 1 :

Financement 2 :

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