La résolution de problèmes et la prise de décision sont des compétences essentielles dans tout environnement professionnel. Ces compétences permettent aux collaborateurs de surmonter les défis quotidiens et de prendre des décisions stratégiques qui soutiennent les objectifs de l’entreprise. Cette formation est conçue pour fournir aux participants des outils pratiques et des méthodologies éprouvées pour analyser des situations complexes, identifier des solutions efficaces, et prendre des décisions avec confiance. À travers des études de cas réels, des discussions de groupe et des exercices pratiques, cette formation vise à renforcer la capacité des collaborateurs à résoudre des problèmes de manière créative et à prendre des décisions éclairées dans des situations critiques.
Formation Professionnelle : Résolution de problèmes & Prise de décision – Développer les compétences clés pour prendre des décisions et résoudre des problèmes dans un environnement professionnel
Centre de formation certifié Qualiopi – Formation éligible au financement CSF
À propos de la formation
Objectifs
À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
- Identifier les types de problèmes courants dans le cadre professionnel et comprendre les méthodes pour les résoudre efficacement
- Développer des compétences en prise de décision rationnelle et intuitive
- Maîtriser les outils d’analyse pour évaluer les situations et déterminer les meilleures solutions
- Apprendre à prendre des décisions sous pression tout en maintenant un équilibre entre les données objectives et les émotions
- Renforcer la capacité à travailler en équipe pour résoudre des problèmes complexes et prendre des décisions collectives
Contenu de la formation
Module 1
Introduction à la résolution de problèmes : Comprendre les différents types de problèmes dans le monde professionnel. La méthode de résolution de problèmes en cinq étapes : identification, analyse, génération d’idées, évaluation des solutions et mise en œuvre. Analyser les causes profondes des problèmes avec des outils comme le diagramme de causes et effets (Ishikawa)
Module 2
Outils de prise de décision : Introduction aux principaux modèles de prise de décision : décision rationnelle, décision intuitive, et approche mixte. Techniques d’analyse de décision : matrice de décision, analyse coût-bénéfice. Gestion des biais cognitifs et émotionnels dans la prise de décision
Module 3
Résolution créative de problèmes : Comment stimuler la créativité dans la recherche de solutions. Techniques de brainstorming, mind mapping et pensée latérale pour générer des idées innovantes. Résoudre des problèmes complexes en utilisant des approches non conventionnelles
Module 4
Prendre des décisions en situation de pression : Prendre des décisions rapides et efficaces dans des situations stressantes. L’importance de l’intuition dans la prise de décision en cas d’incertitude. Gestion des risques et des incertitudes lors de la prise de décision
Module 5
Prise de décision collective et gestion des conflits : Prendre des décisions en groupe : techniques de décision collaborative (consensus, vote, etc.). Gestion des conflits dans le cadre de la prise de décision collective. Développer l’intelligence collective et l’art de la négociation pour parvenir à des solutions acceptées par tous
Méthodologie
- En intra-entreprise : personnalisée selon les rythmes de travail et outils de l’équipe
- En inter-entreprises : approche individuelle, adaptable à tout poste
Approche :
- Ateliers pratiques : Résolution de problèmes en petits groupes et mise en œuvre de solutions
- Études de cas réels : Analyser des scénarios professionnels réels pour appliquer les méthodologies apprises
- Simulations interactives : Jeux de rôle pour expérimenter des situations de prise de décision sous pression
- Feedback personnalisé : Sessions de coaching individuel pour adapter les solutions aux contextes spécifiques des participants
Certification & reconnaissance
- Attestation officielle remise à chaque participant
- Formation éligible à une prise en charge jusqu’à 70 % via le Contrat Spécial de Formation (CSF)
- Organisme de formation certifié Qualiopi, garantissant la qualité et la conformité des prestations
Public Cible
- Dirigeants, managers et responsables d’équipes confrontés à des défis décisionnels quotidiens
- Chefs de projet et responsables des opérations ayant besoin de résoudre des problèmes complexes dans leurs projets
- Toute personne occupant un poste de prise de décision et souhaitant améliorer sa capacité à gérer les problèmes dans un environnement professionnel
- Responsables des ressources humaines et de la gestion des talents souhaitant soutenir leurs équipes dans la résolution de conflits et la prise de décision collaborative
Avantages
- Renforcement des capacités décisionnelles de vos collaborateurs, permettant de résoudre plus rapidement les problèmes complexes
- Amélioration de la prise de décision stratégique, avec des collaborateurs plus aptes à évaluer les situations de manière objective
- Développement d’une culture de la résolution proactive des problèmes, limitant les obstacles à l’atteinte des objectifs de l’entreprise
- Gestion des risques améliorée grâce à des outils de prise de décision adaptés
- Meilleure gestion des conflits et des décisions collectives au sein des équipes
Formation éligible au financement
jusqu’à 70% de finacement via les contrats spéciaux de formation (CSF),
si intégrée à votre plan de formation
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